Vragen over Bestellingen/Problemen

Mijn bestelling staat op 'bezorgd', maar ik heb niets ontvangen – wat moet ik doen?

Q: Hoe retourneer ik een artikel?

Je kunt je bestelling gemakkelijk retourneren via onze retourpagina

Wij begrijpen uw bezorgdheid.

Als uw pakket als bezorgd is gemarkeerd, vragen wij u vriendelijk om het volgende te doen:

Controleer uw brievenbus.
Vraag het na bij uw buren of huisgenoten.
Kijk rondom uw woning (veranda, hal of een andere veilige plek).
Controleer een nabijgelegen bezorg- of afhaalpunt.
Controleer of uw adresgegevens correct zijn ingevuld.

Mocht u uw pakket nog steeds niet kunnen vinden, neem dan contact met ons op. Wij zullen u helpen en, indien nodig, een onderzoek instellen bij de koerier om het probleem op te lossen.

Need some help?Contact us here

Veelgestelde Vragen

Hoe retourneer ik een artikel?

Je kunt je bestelling gemakkelijk retourneren via onze retourpagina

Verzending & Levertijd

Bestellingen geplaatst vóór 23:00 uur worden binnen 24 uur verwerkt. Onze verzenddagen zijn van maandag t/m vrijdag, zodat je je bestelling op een moment ontvangt dat jou het beste uitkomt.

Nederland: Levering de volgende dag nadat uw bestelling is verwerkt
België: 1-2 werkdagen

Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-link om de verzending te volgen.

Bestelling wijzigen of annuleren na betaling?

Soms kunnen we nog aanpassingen doen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail, chat, WhatsApp of social media, zodat we kunnen kijken wat er mogelijk is.