FAQ

Waar kan ik mijn retour aanmelden? Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via onze retourpagina: https://endu.trackandreturn.com/ Hier vul je je ordernummer en e-mailadres in, waarna je direct een retourlabel en verdere instructies ontvangt.

Zijn retourzendingen gratis? Nee, retourzendingen zijn niet gratis. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Wat zijn de retourvoorwaarden? Onze retourpolicy garandeert dat je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst om welke reden dan ook kunt retourneren. De items dienen ongedragen en ongewassen te zijn, in verkoopbare staat en met de originele labels nog bevestigd.

Waar vind ik mijn ordernummer om mijn retour aan te melden? Je ordernummer staat in de bevestigingsmail die je na je bestelling hebt ontvangen. Dit is een code van vijf cijfers. Heb je deze mail niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice, we helpen je graag verder.

Wat moet ik doen als een product beschadigd of defect is? Helaas kan een product tijdens verzending of productie beschadigd raken. We lossen dit graag voor je op. Stuur een bericht naar info@enduclo.com met een foto van het probleem. Onze klantenservice helpt je zo snel mogelijk met een passende oplossing.

Wat als ik mijn bestelling pas na de retourtermijn wil retourneren? Zorg ervoor dat je retour binnen de termijn van 14 dagen bij ons wordt aangeleverd. Mocht dit niet lukken, neem dan contact op met onze klantenservice voor de opties.

Hebben jullie een fysieke winkel? Nee, ENDU is momenteel uitsluitend online verkrijgbaar via onze webshop. Op dit moment beschikken wij niet over een fysieke winkel.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg? Wij doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst in ons magazijn wordt je retour binnen 10 werkdagen verwerkt. Via de Track & Trace-code van je retourzending kun je zien wanneer het pakket bij ons is aangekomen; vanaf dat moment gaat de verwerkingstermijn in. Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvang je een melding. Houd er rekening mee dat het daarna nog maximaal 7 dagen kan duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Zakelijk contact

• E-mail: info@enduclo.com

• Contactpagina: https://enduclo.nl/pages/contact

• Bedrijfsnaam: ENDU

• Telefoonnummer: +31 6 20456640

• Zakelijk adres: Brugstraat 44, 4701LJ Roosendaal

• KVK: 97425184

• BTW: NL868045792B01

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00.